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Customer Satisfaction Toolkit for Iso 9001:2000Sheila KesslerErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Amer Society for Quality, ISBN: 0873895592 The Handbook of Online Marketing ResearchJoshua Grossnickle, Oliver RaskinErscheinungsdatum: 2001, Verlag: McGraw-Hill Education, ISBN: 0071361146 360 Grad- BeurteilungMark R. Edwards, Ann J. EwenErscheinungsdatum: 2000, Verlag: C.H. Beck Verlag, ISBN: 3406464572 |
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