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Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000Nigel Hill, Bill Self, Greg RochieErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135 Führungsinstrument Mitarbeiterbefragung - Theorien, Tools und Praxiserfahrungen.Ingwer BorgErscheinungsdatum: 2003, Verlag: Hogrefe-Verlag GmbH & Co. KG, ISBN: 380171716X Klinische Psychologie im InternetOtt Ralf, Eichenberg ChristianeErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Hogrefe, ISBN: 3-8017-1606-6 |
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