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Qualiätsmanagement für DienstleistungenManfred BruhnErscheinungsdatum: 2006, Verlag: Springer, ISBN: 3540277463 Handbuch MitarbeiterbefragungMichel E. Domsch, Desiree H. LadwigErscheinungsdatum: 15.06.2000, Verlag: Springer-Verlag, ISBN: 3540668128 360 FeedbackPeter WardErscheinungsdatum: 1997, Verlag: Chartered Institute of Personnel & Development, ISBN: 0852927053 |
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