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Handbuch MitarbeiterbefragungMichel E. Domsch, Desiree H. LadwigErscheinungsdatum: 15.06.2000, Verlag: Springer-Verlag, ISBN: 3540668128 Kundenzufriedenheit - Konzepte - Methoden - ErfahrungenChristian HomburgErscheinungsdatum: 2003, Verlag: Gabler, Th. , Dr. , Verlag, ISBN: 3409437851 Online-ResearchMartin Welker, Andreas Werner, Joachim ScholzErscheinungsdatum: 2005, Verlag: Dpunkt Verlag, ISBN: 3898643085 |
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