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Marktforschung. Methodische Grundlagen und praktische AnwendungLudwig Berekoven, Werner Eckert, Peter EllenriederErscheinungsdatum: 2004, Verlag: Gabler, ISBN: 3409169822 Improving Your Measurement of Customer SatisfactionTerry G. VavraErscheinungsdatum: 1997, Verlag: Society of Automotive Engineers (SAE), ISBN: 0873894057 Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Bürgerbefragungen. Bestandsaufnahme und kritische Analyse anhand von Beispielen.Anja LeonhardtErscheinungsdatum: 12.04.1999, Verlag: VDD / hochschulstudien.de, ISBN: 3898848175 |
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